Если ваши клиенты путешествуют с ребёнком и игнорируют заказ автокресла, водитель вправе отказать в перевозке, и туристы потеряют деньги. Это, как минимум, одна из причин, почему вашим клиентам нужно заказать автокресло.
Прочитайте
предыдущую статью блога и узнайте аргументы в пользу заказа детского кресла, чтобы объяснить туристам его необходимость.
Туристические SIM-картыЧасто тарифы в роуминге неоправданно дорогие, а искать Wi-Fi на отдыхе проблематично. Покупка SIM-карты снимает эти проблемы. Пользоваться интернетом с ней выгоднее, да и для многих этого достаточно — есть мессенджеры, соцсети, доступ к онлайн-картам.
С Кивитакси клиенту не нужно разбираться, где купить SIM-карту на месте отдыха. Да, точки продажи есть в любом аэропорту, но цены там значительно выше, чем в городских салонах связи. К тому же, понять условия тарифа будет сложно, если знаний языка не хватает.
Если турист покупает SIM-карту заранее, он спокоен и знает наверняка, что будет на связи сразу же в первый день отдыха. Туристы получают SIM-карту при встрече с водителем.
Предложите услугу всем клиентам, кто бронирует трансфер в поездку за рубеж.
Питьевая вода Эта услуга особенно актуальна при поездках в жаркие страны. Предложите воду клиентам с маленькими детьми, пожилым туристам, людям с недомоганиями (например, страдающих укачиваниями или со страхом перелетов), а также клиентам при заказе трансфера премиум класса.
Турист может купить бутылку негазированной воды объемом 0.5 литра, одну или несколько. Каждая бутылка оплачивается дополнительно.
Дополнительный час ожидания
В услугу трансфера уже включено 1.5 часа ожидания. Но клиентам может требоваться дополнительное время на подготовку перед поездкой. Например, семьям — для мытья и ухода за малышом после перелета, или туристам с декларируемым багажом на прохождение контроля.
С этой услугой водитель ждёт туриста 2.5 часа со времени прилёта, указанного в ваучере. Оплата за неиспользованный час не возвращается.
Остановка вне маршрута Если путешественникам потребуется экстренно остановиться на маршруте на несколько минут, то водитель сделает это бесплатно. Однако если турист планирует пообедать в определённом месте, заехать в магазин или куда-то ещё, предложите заранее оплатить остановку.
При бронировании укажите адрес остановки. Сделать её можно в пределах 10 км от основного маршрута. Общее время на заезд и остановку — до 30 минут.
Услуга подойдёт семьям с детьми, пожилым туристам, путешественникам с недомоганиями.
Англоговорящий водитель
Туристам кажется, что на международных популярных курортах водители знают английский и заказывать услугу отдельно не стоит. Это не так. Если туристу важно, чтобы водитель наверняка понимал элементарные фразы, предложите ему этот сервис.
Услуга предполагает, что водитель знает английский на базовом уровне. Он поймёт, если турист попросит сделать остановку, и другие несложные комментарии касаемо поездки.
Русскоговорящий водитель
Как и в случае с английским, владение русским языком предполагает базовый уровень. Предложить услугу можно всем русскоговорящим туристам.
Провоз горнолыжного снаряжения
При продаже трансфера на горнолыжные курорты обязательно уточните у клиента о наличии снаряжения. Если вы забудете это указать, то водитель может отказать в поездке.
Горнолыжное снаряжение перевозится в багажном отделении. Максимальная вместимость зависит от класса трансфера. Например, эконом вмещает 2 пары лыж или 2 сноуборда, а минибас на 19 человек — 9 пар лыж или 9 сноубордов.
Бокс для горнолыжного снаряжения
Турист может провести 2 пары лыж или 1 сноуборд в отдельном боксе, закреплённом на крыше автомобиля. Услуга доступна не на всех курортах.