Как продать трансфер в пакетный тур?

В стандартный пакетный тур всегда заложены не только авиабилеты и отель, но и групповой трансфер от туроператора. Казалось бы, проблема доставки решена и убедить клиента в дополнительном заказе трансфера невозможно. Но...
7 минут чтения
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК
Нет времени читать? Посмотрите краткое содержание статьи в ролике:
Как продать трансфер в пакетный тур?
Групповой трансфер от туроператора
  1. В зависимости от региона и величины компании за клиентами в аэропорт может приехать большой автобус с кондиционером или маленькая душная маршрутка без мест для багажа.
  2. Групповой трансфер не отъедет от аэропорта пока все туристы не займут свои места. Это значит, что отправление клиентов будет зависеть от их соседей по самолету. Кто-нибудь обязательно остановится купить сувениры, другого задержат на паспортном контроле, пожилые клиенты и маленькие дети могут задержаться в уборных.
  3. Групповой трансфер развозит туристов в отели по очереди. Тот, чей отель близко к аэропорту, выйдет первым, другим повезет меньше. Сядьте вместе с туристом и посмотрите по онлайн-карте, далеко ли их отель от аэропорта и какие другие популярные отели есть на пути. Попробуйте прикинуть, сколько будет добираться турист.
  4. Далеко не все групповые трансферы снабжены туалетами, а остановок по пути следования не предусмотрено. О гигиеничности тех туалетов, которые есть, и удобстве их посещения в движущемся автобусе можно не говорить.
Кому противопоказан групповой трансфер?
Семья с маленькими детьми
Для младенца путешествие без удобной автолюльки по ухабам очень травмоопасно, к тому же ваши туристы собьют режим сна и питания ребенка в такой поездке. Для детей постарше длительная поездка будет очень скучной. Они и так измотаны перелетом, скорее всего, начнут капризничать в дороге, изводя родителей и окружающих.

Пожилые люди
Даже лучшие автобусы для группового трансфера недостаточно комфортны для транспортировки людей в возрасте. Тут нет мягких сидений, никто не поможет с багажом, а если в автобусе не работает кондиционер, то длительное путешествие в духоте может привести к самым печальным последствиям для здоровья.

Люди, страдающие от укачивания
Водитель группового трансфера не заинтересован в самочувствии каждого своего пассажира, поэтому будет и лихачить и резко тормозить. Если ваши клиенты тяжело переносят перелеты и их укачивает, ехать в групповом трансфере не стоит.
Какие преимущества индивидуального трансфера:
  • Выезжает из аэропорта, как только клиент готов, не надо никого ждать;
  • Водитель поможет погрузить и выгрузить вещи;
  • Гарантированный кондиционер/печка в салоне;
  • Едет быстрее группового трансфера в 1,5-2 раза;
  • Если потребуется, сделает остановку (сходить в туалет, перекусить);
  • Для детей есть автокресла/автолюльки/бустеры;
  • Соблюдается звуковой режим, который требуется клиенту: тишина, легкая музыка, беседа;
  • Соблюдается режим езды, комфортный для клиента — без резких торможений или лихачества;
  • Комфортный салон, можно поспать;
  • Приятная коммуникация с водителем, при желании миниэкскурсия при поездке.
Недостатки индивидуального трансфера перед групповым
Единственный недостаток — это дополнительная оплата. Однако на популярных туристических маршрутах она составляет небольшую сумму.

Сделать поездку клиента максимально комфортной можно вместе с Кивитакси. Мы предлагаем туристам несколько полезных дополнительных услуг:
  • заезд по пути в кафе, туалет, просто интересное место, для которого не хочется или не получится выделить время в дальнейшем (например, в месте прибытия есть живописная смотровая площадка, а жить вы будете в другом городе),
  • для детей можно заказать автокресла/автолюльки/бустеры — удерживающее устройство под любой возраст,
  • питьевая вода — в полете организм сильно обезвоживается

И не забывайте про:
  • Дополнительный час ожидания
  • Местную SIM-карту
  • Англоговорящего водителя
  • Русскоговорящего водителя
  • Услугу бесплатной отмены
  • Бокс для горнолыжного оборудования
  • Перевозку горнолыжного оборудования
А еще с нами выгодно сотрудничать. Станьте партнером Кивитакси и получайте дополнительный доход за продажу трансферов.
Регистрируйтесь в партнерской программе для турагентов
Продавайте трансферы и зарабатывайте на этом половину прибыли Кивитакси с заказа
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Рекомендуем почитать:
Пропал багаж. О чем турагент должен предупредить туриста
Объясняем, почему так важно научить туриста правильно искать багаж и как предотвратить пропажу. Делимся готовой инструкцией, которую вы можете распечатать для ваших клиентов.
Как продать туристу дополнительные услуги
По степени комфорта трансфер опережает любой общественный транспорт. И всё же бывают случаи, когда туристам нужен дополнительный сервис. Узнайте, какие услуги предложить туристу и как их продать к заказу трансфера.
Как успокоить недовольного туриста
Буквально вчера вы получили сразу несколько довольных отзывов от туриста, а сегодня что-то пошло не так. Сорвался трансфер, задержался рейс, отель отказал в заселении. Турист как минимум, разочарован, и первым, кому он это выскажет, будете вы.
В прошлой статье мы обсудили, как и почему надо предлагать трансфер семьям с детьми. Бывает, что ваши туристы согласны на трансфер, но не видят надобности доплачивать за детское кресло. Сегодня мы обсудим, чем рискует ваш турист и как убедить его в заказе автокресла.
Правила перевозки детей в разных странах мира
Как изменить или отменить заказ трансфера
В вашей работе всегда есть место форс-мажору. Что делать? В этой статье разберем, как и когда можно внести изменения в оформленный заказ или вовсе его аннулировать.
Шпаргалка для турагента: продажа горнолыжного трансфера
Совсем скоро начнется раннее бронирование горнолыжных туров. Не забудьте предложить индивидуальный трансфер туристу. Следуйте нашим схемам, чтобы быстро выявить потребности вашего клиента и подобрать оптимальный транспорт.