Как убедить туриста заказать трансфер туда-обратно?

Большинство туристов заказывают трансфер только в одну сторону. Они делают это по нескольким причинам: недоверие к онлайн-услугам, боязнь столкнуться с плохим сервисом, мнимая экономия, желание решать проблемы по мере их поступления.
5 минут чтения
  • Пустите ситуацию на самотек — потеряете клиента. На обратном пути он может воспользоваться услугами конкурентов или найти более дешевую альтернативу трансферу.

Начнем с основных причин - почему выгоднее заказать трансфер туда-обратно?

1. Не придется заказывать трансфер за границей. В противном случае нужно найти интернет-соединение и выйти на связь в роуминге для подтверждения заказа (в случае срочного бронирования) или консультации со специалистами по непонятным моментам. Обратите внимание туриста, что делать заказ с мобильных устройств, телефонов и планшетов сложнее, чем с компьютера.
Заказав трансфер туда-обратно, уже не придется решать проблемы с интернетом самостоятельно. В случае уточнений водитель сам свяжется с клиентом.

2. Транспорт гарантирован. Во время высокого сезона количество трансферов ограниченно. На обратный путь свободных машин может не оказаться. Особенно это актуально для больших групп путешественников и семей с детьми. Микроавтобусы и машины с бустерами и детскими автокреслами найти сложнее, чем просто такси в аэропорт.
Заказав трансфер туда-обратно, клиент гарантированно получит к указанному времени машину нужной вместимости и с автокреслами, если они требуются.

3. Возврат средств гарантирован. Если вы и ваши клиенты боятся что обратный трансфер может оказаться не нужен или перенестись, вы можете заказать к нему услугу бесплатной отмены. В таком случае мы вернем стоимость обратного трансфера за вычетом стоимости страховки.
Заказав трансфер туда-обратно, клиент может не думать о том, как ему добираться обратно домой. В назначенное время водитель заберет его из отеля и доставит в аэропорт.

Если сделаете выбор в пользу Кивитакси, то у вас появятся еще две причины рекомендовать клиентам раундтрип:

  1. У нас фиксированная цена. После оплаты на нее не повлияет даже изменение курса валют. Если во время отдыха подорожает евро/доллар, ваши туристы поедут по «старой» цене.
  2. Можно выбрать водителя. Если клиентам понравился водитель трансфера: его доброжелательность, хороший стиль езды, мини-экскурсия, — можно обратиться с просьбой назначить его на обратный путь. И наоборот, турист может попросить замену, если перевозчик не понравился.
Но раундтрип выгоден не только для клиента. Вы как турагент получаете двойную выгоду с заказа в виде вашей агентской комиссии, если вы работаете по брутто-тарифу, либо же получаете двойную скидку, если работаете по нетто-тарифу.

Вот наглядный пример того, сколько зарабатывают ваши коллеги при разной доле заказов трансферов туда-обратно:

К сожалению, ввиду охраны персональных данных мы не можем разглашать названия и контактные данные наших партнеров, поэтому назовём их Турагентство 1 и Турагентство 2.

Турагентство 1 имеет 37% обратных трансферов. Т.е. из 86 заказов за последние полгода, ~32 были заказаны туда-обратно. При этом Турагент 1 заработал/сэкономил на этом 17235 руб. (в зависимости от типа тарифа по которому он работает). На заработанные/сэкономленные деньги можно заказать еще 4-5 трансферов для своих клиентов.

Турагентство 2 имеет примерно столько же заказов - 78, но доля обратных трансферов составляет всего 9%, то есть 7 заказов. При этом наш Турагент 2 заработал/сэкономил всего 4372 руб. На эти деньги вряд ли получится заказать хотя бы один трансфер.

Подведем итог:
Как говорится, выводы делайте сами. А для тех кто все еще сомневается, мы подготовили специальный купон со скидкой 5% на любой раундтрип. Оставьте свою почту в форме ниже и мы отправим вам его на почту. Обратите внимание, нужно быть зарегистрированным в нашей партнерской программе для Турагентов иначе промокод не сработает.

Удачи в новых путешествиях!
Регистрируйтесь в партнерской программе для турагентов
Продавайте трансферы и зарабатывайте на этом половину прибыли Кивитакси с заказа
Рекомендуем почитать:
Нажимая «Получить чек-лист» вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.