Когда продать туристу эконом-трансфер выгоднее, чем премиум?

Несмотря на минимальную комиссию, продажа эконом-трансфера выгодна, так как вы:

1. Получите лояльных клиентов. Ведь вы учли их финансовую ситуацию и при этом решили проблему транспортировки до места максимально удобным способом.
2. Заработаете больше за счет высокой конверсии. Низкая стоимость эконом-авто возможна за счет минимальной наценки на услуги автопарка. Поэтому прибыль с таких заказов тоже будет меньше.

Однако эконом-класс сыграет вам на руку, если турист совсем не был настроен на покупку индивидуального трансфера. Прежде всего это:

1. Пакетники, так как готовый тур предлагает условно-бесплатный трансфер.
   
2. Неопытные туристы, которые ни разу не пользовались услугой трансфера и боятся неизведанного.
   
3. Путешественники, столкнувшиеся с негативным опытом использования трансфера от других компаний.

Эконом-класс отлично подходит на роль «пробника». Турист может на собственном опыте понять, стоит ли вообще пользоваться этой услугой, и при этом потратить минимум.

Есть клиенты, которые лояльно относятся к услуге трансфера, но могут позволить себе лишь транспорт эконом-класса:

1. Семейные пары с маленькими детьми, молодые и пожилые люди.
   
2. Представители небольших компаний, которые хотят сэкономить на организации командировки рядовым сотрудникам.

Пытаясь переориентировать их на более высокий класс автомобиля, вы рискуете остаться без продажи. Если у человека не хватает средств на покупку, никакие доводы не помогут.

Не увлекайтесь продажей эконом-класса, если вы видите, что турист настроен по отношению к трансферу положительно:

1. Уже ездил.
   
2. Сам интересуется услугой.

В таком случае начинайте сразу с комфорта или даже премиума, в зависимости от состоятельности клиента.

Покажите туристу цены на эконом-трансфер, такси и общественный транспорт в сравнении там, где это имеет смысл. Это поможет развеять последние сомнения потенциального покупателя. Например, от аэропорта Лиона до центра города:

1. Такси стоит 55–60 евро.
   
2. Трансфер от Кивитакси — 68 евро.
   
3. Трамвай — 15,90 евро. То есть группе туристов из четырех человек за билеты придется выложить в общей сложности 63,5 евро.

Несмотря на минимальную прибыль, продажа эконом-трансфера выгодна:

1. Получите лояльных клиентов. Ведь вы учли их финансовую ситуацию и при этом решили проблему транспортировки до места максимально удобным способом.
   
2. Заработаете больше за счет высокой конверсии.