Вебинар: как продавать больше трансферов и работать с возражениями клиента
21 февраля Эльдар Карамов, руководитель B2B в Кивитакси, рассказал о потребностях ваших клиентов во время поездки. А ещё объяснил, как работать с их возражениями и продавать больше трансферов.
Для кого
  • Для тех, кто собирается стать партнером Кивитакси, и хочет оценить, сможет ли продавать трансферы клиентам.
  • Для новичков, кто недавно присоединился к партнерской программе, и пока не знает, как лучше предлагать трансферы туристам.
  • Для партнеров, кто уже столкнулся со сложностями в работе и хочет научиться их избегать.
  • Для опытных партнеров, кто ищет свежие аргументы для клиентов в пользу трансфера.
Что обсудили
  1. Этапы заказа трансфера в личном кабинете.
  2. Как и зачем продавать трансфер в пакетный тур?
  3. Кому из клиентов стоит обязательно предложить трансфер?
  4. Несколько сегментов ваших клиентов: что для них важно, чем приманить, что учесть.
  5. Популярные возражения туристов.
  6. Страхи клиентов перед заказом трансфера.
  7. Новый сервис Кивитакси — аренда авто с водителем.
Что ценно — мы связали теорию с кейсами и примерами. Мы разобрали с десяток различных ситуаций из практики ваших коллег. Этого нет ни в тезисах, ни в презентации, только в записи вебинара.
Основные тезисы
  • Продавать трансфер в пакетный тур — реально. Приводим практику, когда турагентство продает трансферы к пакетным турам в Турцию. И отлично на этом зарабатывает.
  • Есть 3 сегмента клиентов, кто скорее всего закажет у вас трансфер. Это семьи с маленькими детьми, компании туристов, пожилые туристы. Ваша задача — грамотно презентовать услугу, зная особенности каждой категории.
  • 7 основных возражений у ваших туристов: трансфер — это дорого, слишком вычурно, такси проще, форс-мажор, обман, возможная доплата, ошибка доставки.
  • 5 страхов ваших клиентов: страх языкового барьера, страх не найти водителя в аэропорту, страх быть обманутым в цене, страх нарваться на неадекватного водителя, страх, что за трансфер деньги не вернут.
  • Есть нюансы, о которых турагент должен вовремя рассказать клиенту или Службе поддержки Кивитакси, чтобы избежать штрафа. Их мало, но они важны. В основном это касается встречи в аэропорту.
Презентация
Скачайте презентацию вебинара и сохраните ее на рабочем столе. Так вы всегдасможете освежить в памяти ключевые рекомендации от Эльдара.
Регистрируйтесь в партнерской программе для турагентов
Продавайте трансферы и зарабатывайте на этом половину прибыли Кивитакси с заказа
Показать еще
Получайте полезные материалы по продаже трансферов

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и на получение рекламной информации.
Заказать бесплатную консультацию
Заказ консультации возможен круглосуточно. Мы перезвоним вам в будни с 9 до 18 по московскому времени.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на получение звонков, рекламной информации Кивитакси и обработку своих персональных данных.