Чек-лист для турагента: оформление заказа

Показываем, как правильно заполнить поля при бронировании трансфера.
Расскажем о каждом этапе на примере трансфера для семьи с ребенком на маршруте аэропорт Фьюмичино → Рим. Цены в примере актуальны на 5 ноября 2019 г.

1. Заполните точки маршрута и укажите количество пассажиров. Если турист путешествует с ребёнком, обязательно укажите ребёнка.

2. Если турист едет в отель, указывайте в поле город назначения. Иногда отель может располагаться в пригороде, поэтому важно проверять точный адрес отеля, чтобы туристам не пришлось доплачивать за неверный заказ на месте. В выпадающем списке отель не отобразится, это нестрашно. Переходим к следующему шагу.

3. После клика на кнопку «Найти» вы увидите подборку доступных трансферов.

В своем примере мы выберем трансфер комфорт класса.

4. Обратите внимание на дополнительную информацию, указанную в карточке каждого класса, — количество пассажиров и мест багажа.

1. Первое, что вам нужно заполнить, — информацию о рейсе: его номер, дату и время прилета. Данные должны совпадать с теми, что указаны в билете туристов.

2. Введите точное название и адрес отеля, куда нужно отвезти туристов. Рекомендуем вписать адрес, чтобы избежать путаницы между отелями со схожим названием.

3. Имя вашего туриста. При заграничных поездках прописывайте имя и фамилию латиницей. Если путешествует группа, укажите имя только одного туриста. Именно оно будет написано на табличке водителя при встрече.

4. Почта агента. Это поле заполняется автоматически. В него сразу вписана ваша почта из личного кабинета.

5. Контактный телефон клиента. Телефон туриста нужен нам только для экстренных звонков. Не бойтесь, что мы будем часто беспокоить туристов. Первая строчка обязательна для заполнения. Указывать второй телефон не обязательно.

6. Выберите дополнительные услуги. На маршруте в нашем примере указаны только три услуги. Список доступных услуг зависит от региона и направления. Подробнее о них мы писали тут.

В путешествии с ребенком обязательно укажите детское кресло.

Для примера выбираем кресло для ребенка 9−18 кг.

При выборе услуг в карточке заказа ваша комиссия вырастет, так как с продажи допуслуг вы также получаете 50% от нашей прибыли.

7. Если у вас есть промокод, введите его в поле. Скидка будет применена автоматически.

1. Выберите один из доступных вариантов оплаты в блоке «Оплата заказа».

2. Выберите способ оплаты — по карте или расчетному счету. Заказ необходимо оплатить не позднее чем за 2 рабочих дня до поездки.

3. Если вы выбираете частичную оплату на сайте, то в карточке заказа мы укажем, сколько вам нужно заплатить сейчас и сколько водителю при встрече. Обратите внимание, что туристы должны подготовить именно ту валюту, которая указана при заказе и в ваучере.

Об оплате в другой валюте можно договориться на месте, но только на усмотрение водителя. Мы отвечаем только за сумму в указанной нами валюте и гарантируем, что водитель её примет.

1. Все заказы и их текущий статус отображаются во вкладке «Все заказы» в кабинете турагента.

2. После подтверждения брони скачайте ваучер и передайте его туристам. Обязательно проговорите клиентам место встречи с водителем. Предупредите, что телефон туристов должен быть доступен после прилета в аэропорт. Это позволит избежать недоразумений, если придется срочно связаться с туристами.