Как понять,
что турист готов к заказу трансфера?

Индивидуальный трансфер — отличная альтернатива групповому шаттлу и такси.
6 минуты чтения
Нет времени читать? Посмотрите краткое содержание статьи в ролике:
Как понять, что турист готов к заказу трансфера?
Преимуществ у трансфера достаточно:
  • турист отправляется в отель сразу по прилете и едет туда без пересадок;
  • водитель заранее строит маршрут, поэтому блуждать не придется;
  • стоимость поездки фиксированная и не изменится в конце пути.
А еще на продажах трансферов можно неплохо заработать. Для этого выберите одну из партнерских программ, а потом рассказывайте своим клиентам об услуге, бронируйте авто и получайте процент с каждого выполненного заказа.

И тут мы переходим к важному моменту. Для продажи трансфера мало правильно презентовать услугу, не менее важно вовремя эту презентацию остановить. Выдавая информацию большими порциями, вы рискуете пропустить момент, когда клиент был готов завершить сделку. Если в такой ситуации вы продолжите забрасывать его новой информацией, у него могут появиться нежелательные вопросы и поводы для сомнения.
Как понять, что клиент готов покупать?
Внимательно следите за изменениями в его поведении:
  • Клиент задает уточняющие вопросы (стоимость указана за человека или за машину?)
  • Клиент высказывает конкретные требования (нам нужен автомобиль, в который свободно поместятся два автокресла)
  • Клиент советуется со своими спутниками
  • Клиент начинает спрашивать о скидке
  • Клиент переходит на дружеский тон
  • Клиент резюмирует вашу беседу и просит подтвердить все вышесказанное (нас встретят в зоне прилета, так?)
  • Клиент сам для себя проговаривает аргументы за заказ трансфера (со старой бабушкой это был бы отличный вариант)
  • Клиент рассуждает о том, что будет после покупки (быстрее попадем на море, в отличие от тех, кто поедет на шаттле)
  • Клиент делится с вами проблемами, которые возникли у него с другими перевозчикам
Бывает, что оживленное настроение клиента сменяется молчаливостью. Скорее всего, он обдумывает предложение, чтобы принять окончательное решение. В этот момент важно не задавать ему лишних вопросов и уж тем более не подкидывать новую информацию. Не мешайте клиенту анализировать данные, иначе рискуете сбить его с толку и остаться без продажи.

Если вы закончили презентацию, но все еще не уверены в том, что клиент готов к покупке, задайте ему эти два вопроса:

  • Все ли понятно по услуге трансфера?
  • Готовы ли вы сделать заказ прямо сейчас?

Если клиент согласился на трансфер, поддержите его решение. Еще раз отметьте, что турист выбрал отличный способ добраться до места. Расскажите, что в крупных трансфер-сервисах есть своя служба поддержки, которая решит любые проблемы в пути. В Кивитакси, например, она работает круглосуточно, а все специалисты русскоговорящие.

Кстати, вы уже знаете о нашей партнерской программе? Станьте ее участником и получайте 50% комиссии Кивитакси за каждый проданный трансфер.

Получите все привилегии наших партнеров:

  • удобный личный кабинет;
  • персонального менеджера в помощь;
  • выплаты комиссии раз в месяц;
  • возможность участвовать в наших регулярных акциях и розыгрышах.
Регистрируйтесь в партнерской программе для турагентов
Продавайте трансферы и зарабатывайте на этом половину прибыли Кивитакси с заказа
Показать еще
Заказать бесплатную консультацию
Заказ консультации возможен круглосуточно. Мы перезвоним вам в будни с 9 до 18 по московскому времени.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на получение звонков, рекламной информации Кивитакси и обработку своих персональных данных.